Ciągły rozwój nowych technologii wymaga od firm stosowania wielu rozwiązań, które efektywnie wpłyną na pracowników i sprawią, że wykonywane przez nich czynności staną się prostsze i szybsze. Z pomocą przychodzą tu aplikacje internetowe, tj. systemy działające za pośrednictwem witryn webowych. Ich naczelnym celem jest optymalizacja procesów w firmie, co przekłada się na wyższą produktywność i zwiększenie dochodów przedsiębiorstwa.
Do czego mogą służyć aplikacje webowe?
Aplikacje internetowe to programy komputerowe wymagające do swojego poprawnego działania połączenia z siecią. Oprogramowanie umieszczone jest na serwerze, który przy pomocy przeglądarki wymienia dane pomiędzy siecią komputerową a hostem użytkownika urządzenia. Aplikacje webowe realizują określone działania, dzięki czemu optymalizacja procesów w firmie jest możliwa. Za ich pośrednictwem pracownicy mogą dokonywać zmian w formularzach i raportach online.
Aplikacje internetowe znacznie usprawniają takie procesy jak zamawianie produktów i usług, rezerwowanie podróży, czy składanie reklamacji w sklepach. Programy są wykorzystywane w wewnętrznych projektach firmy celem usprawniania komunikacji i wymiany danych pomiędzy pracownikami. Poniżej przedstawiono najczęściej spotykane aplikacje do optymalizacji procesów.
Systemy ERP
Aplikacja ERP jest pomocna w planowaniu zasobów przedsiębiorstwa. Często można ją spotkać w dużych korporacjach. Służy do zarządzania podstawowymi procesami biznesowymi, w skład których wchodzą finanse, obsługa klienta, plany produkcyjne, czy stopień realizacji projektów. Program zbiera, analizuje i przechowuje dane z kilku jednostek. Do jego zalet można zaliczyć integrację procesów i zapisywanie rekordów w jednym miejscu.
Systemy CRM
Aplikacja CRM może być osobnym programem lub częścią składową systemu ERP. Służy do zarządzania relacjami z klientem. Jej naczelnym celem jest zbudowanie długotrwałej interakcji z konsumentami. Z jej pomocą obsługa klientów przebiega sprawnie. Systemy CRM stosowane są w marketingu i działach wspierających.
Aplikacje do sprzedaży i rezerwacji usług
Tego typu aplikacje służą do sprzedaży produktów i usług, rezerwacji terminów i płatności on-line. Można je spotkać niemal w każdej branży – e-commerce, gastronomii, hotelarstwie, medycynie, czy turystyce. Klienci korzystają z nich do rezerwacji stolika w lokalu lub miejsca w samolocie. Programy oferujące usługi dają możliwość podglądu kalendarza i wolnych terminów. Natomiast wiele sklepów online pokazuje liczbę sztuk pozostałą w magazynie.
System zarządzania produkcją
Innym typem aplikacji optymalizującej procesy są programy służące do planowania produkcji. Kolekcjonują one dane, zbierając je w jednym miejscu i umożliwiają zdalne zarządzanie raportami. Systemy automatyzują typowe czynności związane z produkcją, pozwalają na generowanie wykresów, na bieżąco pokazują realizację założonego planu i sugerują naniesienie zmian.
Aplikacje internetowe znacząco mogą zoptymalizować procesy zachodzące w firmie. Przydają się w różnorodnych działach. Bardzo często korzysta z nich dział HR, Księgowość, Planning i Marketing. Usprawniają przepływ informacji, pozwalają nawiązać z konsumentami długofalową współpracę i systematyzują procesy produkcyjne.
Zalety korzystania z aplikacji internetowych
Aplikacje internetowe zapewniają lepsze wrażenia użytkownikowi i optymalizują wiele procesów zachodzących w korporacji. Klienci za ich pośrednictwem mogą rezerwować miejsca, terminy, czy nabywać towary. Ich wdrożenie pozytywnie wpływa na zwiększenie grupy docelowej, ponieważ konsumenci mają wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu – nie muszą wykonywać żadnych telefonów, jeździć do siedziby, czy rezerwować zajęć „na miejscu”. Natomiast pracownicy na bieżąco widzą wszystkie działania swoich klientów. Wiedzą, które terminy pozostały wolne, co jest zarezerwowane, jakie produkty są dostępne, a także typują najczęściej wybierane towary.
Aplikacje webowe oferują konsumentom możliwość zakupu usług samoobsługowych. Oznacza to, że klienci mogą samodzielnie wypełnić formularz i przejść przez cały proces rejestracji bez pomocy przedstawiciela obsługi klienta. Następnie dane przesyłane są do danego pracownika celem ich wprowadzenia. Wiele aplikacji daje możliwość skontaktowania się z zatrudnionym poprzez chatbox lub podanie numeru telefonu potencjalnego klienta. Ma to duże znaczenie, ponieważ zwiększa ilość użytkowników oraz bazę możliwych przyszłych kontrahentów. Zebrane dane przechowywane są w jednym miejscu, a zainteresowani pracownicy mają do nich dostęp.
Co więcej, aplikacje do optymalizacji procesów mogą być obsługiwane przez każdego pracownika niezależnie, z którego kraju pochodzi. Umożliwiają one pracę zdalną i bieżącą komunikację pomiędzy zatrudnionymi. Managerom pozwalają monitorować postępy prac i zrealizowane projekty. Użytkownicy mogą wchodzić w interakcje pomiędzy sobą, ponieważ wszystkie rekordy przechowywane są w tym samym środowisku. Tak zorganizowany przepływ pracy i automatyzacja czynności pozytywnie wpływa na szybkość wykonywania prac i znaczne ograniczenie drukowanych dokumentów. Jeśli większość działań w obrębie Twojej działalności opiera się na rozproszonych danych i podejmowaniu szybkich decyzji – warto wdrożyć do swojej firmy aplikację internetową.
Czy warto tworzyć dedykowane rozwiązania?
Obecnie zmiany technologiczne są nieuniknione. Wciąż powstają coraz to nowsze innowacje związane z optymalizacją procesów w firmie. Wiele przedsiębiorstw zastanawia się, jaki produkt wybrać – zaprojektowany indywidualnie czy gotowy, dostępny na rynku.
Niewątpliwie najważniejszą kwestią są potrzeby biznesowe firmy. Wraz ze specjalistami IT warto przeanalizować możliwości – nierzadko uniwersalne rozwiązanie jest w stanie sprostać wymaganiom postawionym przed daną korporację. Natomiast do bardziej skomplikowanych programów i procesów należy stworzenie dedykowanej aplikacji. Należy pamiętać, że dostosowanie gotowych rozwiązań nierzadko jest droższe i bardziej czasochłonne niż przygotowanie oprogramowania od podstaw.
Do zalet uniwersalnych rozwiązań należy niewątpliwa oszczędność czasu. Ustalenia dotyczące wdrażanej aplikacji bazują na znanych schematach, a rozwiązania są przetestowane, dzięki czemu cały proces przebiega sprawniej. Ponadto czas od podpisania umowy do realizacji projektu jest krótszy.
Natomiast dedykowane rozwiązania adresowane są dla określonej branży i jej adekwatnych czynności. Aplikacje do optymalizacji procesów odpowiadają konkretnym potrzebom branży, posiadają wysoki poziom specjalizacji, a także dopasowane są do wymagań rynku. Najczęściej pracuje nad nimi cały zespół specjalistów IT, ponieważ tworzy się je od podstaw. Jeśli na etapie testów coś nie działa poprawnie, to czas na wniesienie poprawek lub dodanie nowych funkcjonalności. Należy mieć jednak świadomość, że indywidualne programy są dużo droższe, a ich stworzenia trwa dłużej niż uniwersalnego oprogramowania.
Nie ma jednej odpowiedzi na pytanie dotyczące dedykowanych programów. Wybór uzależniony jest od wymagań firmy, poziomu trudności procesów, liczby przetwarzanych danych i ich dostępności dla pracowników.
Aplikacje webowe to przyszłość zarządzania procesami w firmie. Nie zwlekaj i zacznij z nich korzystać już dziś!
Czym się wyróżnia LSB DATA tworząc dedykowane aplikacje?
LSB DATA to zespół programistów wyróżniających się 25-letnim doświadczeniem na rynku. Specjaliści mają obszerną wiedzę na temat aplikacji internetowych, a każde nowe zadanie traktują jako wyzwanie. Ich portfolio i zrealizowane projekty świadczą same za siebie. Nad zamówieniami pracuje cały team programistów złożony z różnorodnych specjalistów. Przede wszystkim LSB DATA stawia na dobrą komunikację z kontrahentem – uważnie słucha wymagań klientów, cały czas aktywnie współpracuje i proponuje jak najlepsze rozwiązania. Warunki umowy są transparentem, dzięki czemu wielu klientów staje się partnerami długofalowymi.
Bez wątpienia firma LSB DATA to profesjonalna marka, która stawia na dobro klienta. Pracownicy w swojej długoletniej karierze przygotowali wiele projektów, zmierzyli się z wieloma wyzwaniami, przy jednoczesnym rozwoju swoich kompetencji. To zespół stawiający na potrzeby klienta i korzystający z najnowszych technologii.
Masz pomysł? Porozmawiajmy
